“筑民生”助力民生高質量改善

點開手機，菜價多少一目了然、公交車還有幾分鐘到站一清二楚……從查詢各種事項到繳水電費，一個APP就能完成，貴陽筑民生APP平台自2017年上線，到今年2月底，注冊人數超過了40萬人，為老百姓提供的服務多達200余項。筑民生已經成為百姓生活中的重要幫手，是貴陽推行“大數據+民生服務”的生動實踐。

3月22日，記者走進位於高新區德福中心的貴州筑民生運營服務有限公司，隻見高清大屏播放著平台運營的相關數據，在一個開放式的工作區域內，電腦屏幕上數字滾動，噼裡啪啦的鍵盤敲擊聲此起彼伏，工作人員正聚精會神地工作。

“這裡就是筑民生平台的‘大腦’。我們的工作，簡單說就是‘聚合民生服務’。”筑民生平台運營經理周峰說。筑民生平台是貴陽不斷深挖大數據商業價值、管理價值和社會價值，切實以大數據引領產業升級、助推政務轉型、服務社會民生，推出的大數據項目。

家住觀山湖區金陽南路的劉坤是筑民生APP的“粉絲”。“以前查看公交情況，要下一個‘車來了’，去醫院挂號，得搜索網站預約。現在隻需下一個筑民生，各個‘平台’都裝了進來。”一邊說，劉坤一邊點開手機上的筑民生APP，看了看天氣情況，又查了一下當天車輛“限行”情況，然后點開“火車票”按鈕，查詢下周他的出差地廣州的火車票情況。“前后兩分鐘，我想要了解的信息都有了。我把筑民生APP介紹給家人和同事用，大家都覺得不錯。”劉坤說。

在筑民生平台今年2月的月報上，記者看到，截至2月28日，筑民生平台共整合了交通違章繳費、水電燃氣生活繳費、公積金查詢、個人社保查詢等眾多政府服務在內的共214項服務，注冊用戶總數為405000人，APP下載總量為502379次。其中，用戶點擊排名前三位的服務分別是：公積金查詢、實時公交、筑民生中考季。

“對民生政務APP來講，‘排行榜’上最‘圈粉’的服務，往往是老百姓覺得最方便快捷的服務。讓我們感到意外的是‘中考季’功能的迅速躥紅。”周峰說，以前貴陽市中考查分，考生和家長主要以電話和網站查詢兩個渠道為主，但每年總有家長反映電話難打通，網站查詢還得找個電腦，麻煩。於是，我們在筑民生APP上增加了一個“查分小通道”，結果功能上線后，最高峰時的查詢量竟然突破了十萬次。“這讓我們又驚又喜，雖然只是一個小嘗試，卻與其他的服務平台一下形成了良好互補，優化了政府的服務方式，得到了很好的社會反響。”周峰說，在筑民生后台，查分服務收到了大量的市民點贊。

“大數據企業要上得了‘雲’，還要下得了‘地’，才能服務好民生。”神州控股智慧城市集團西南大區總裁、筑民生總經理周武說，科技創新一直是大數據企業發展的“硬核”，大數據和雲計算技術、區塊鏈技術等在筑民生上的應用對服務民生起到了關鍵作用，通過強化技術應用，實現了用跨部門、跨平台的數據解決方案代替群眾“跑腿”， 打破了政務部門間的“數據孤島”﹔另一方面，在貴陽市大數據民生工程領導小組辦公室、貴陽市發改委的指導下，筑民生平台依據民生需求和用戶意見持續跟進政務服務，不斷優化升級，持續給用戶良好的體驗。

貴州筑民生運營服務有限公司每個季度都會舉行聯席會議。聯席會議聚集了貴陽市各個涉及民生領域的職能部門的工作人員，該公司定期向他們收集部門新動態、新做法、新政策、新經驗，同時反饋筑民生平台上接到的市民建議意見和民生需求，打通跨平台、跨部門間的“任督二脈”，找出城市“痛點”，然后再有的放矢，以大數據為工具尋找解決辦法。

周武說，2019年，筑民生平台醞釀與貴陽的宣傳部門、體育部門等開展合作，在做好便民服務的同時，嘗試引領健康文明的都市精神生活。“希望筑民生的生命力，隨著市民的熱愛和政府的關懷越來越強，不隻成為一個高效便捷的政務服務窗口，更要讓服務貼近民生，讓數據使我們的生活更美好。”（曹亞星 游紅）

(責編：左覃韌（實習）、陳康清)