商业化“社群”APP助力企业走出流量困境

2018年10月14日上海时装周Modetalk论坛上，一家专注商业化社群技术的公司，关于帮助企业把自身流量做大做强的同时，帮助企业进行异业客流交易，实现快速获客、爆发式增长的分享引起了大家的关注。

广州爽游网络科技有限公司创始人夏臣君先生在上海时装周Mode Talk 演讲

公司创始人夏臣君先生分析了企业当前面临线上线下的流量困境，以及全球首创的商业化社群系统给企业带来全新的走法。

流量的困境

毋容置疑，企业都想蹭微信9亿日活的生态流量，然而，企业在利用微信做社群过程中，都会发现微信不是为商业开发的，刚开始的时候一般会高速裂变增长，但之后就增长乏力，边际成本越做越高。

为什么呢？首先，微信是熟人网络，用微信做社群，难度比较高，社交半径相对小，在中国大体量的人群，如何找到自己的客群，如同大海捞针。其次，企业用微信做社群，从0到1是很容易的，但1到100，甚至1000就越来越难。如果想通过微信社群裂变，随之而来的边际成本会不断上涨，有多少人就有多少成本。他曾经接触过一家用微信吸粉做社群电商的深圳化妆品公司，号称通过1000多个美顾，每人管约3万人，结果利润都被人力和管理成本消耗掉了。

那么蹭流量行不行呢？这几年直播、抖音大行其道，如果企业是在平台崛起的时期，蹭流量是可以有免费流量红利的。但是，在平台快速成长初期，大多数人是不熟悉游戏规则的，当普通大众都熟知平台时，流量红利就急剧下降，要获得流量的成本就会就越来越贵，毕竟平台始终要靠流量赚钱的。

没有好的工具，企业手上的客户资源白白丢失

一方面是线上流量越来越贵，另一方面，企业本身的客户资源却没有被很好的利用。大家都在谈新零售，线上布局，线下布局，但是客户资源却散落在各个渠道，各自成为信息孤岛，企业难以了解自己的客户画像，不清楚客户的消费动向，大量投入广告营销却没有带来什么明显的效果，企业获客成本高、转化率却奇低；客户资源无法汇集；新客户无法被裂变出来，老客户无法被唤醒…

很多企业也通过微信做各类社群、社交电商。现实的问题是，销售离职后，用户资源就此流失——辛辛苦苦一整年，一夜回到解放前。

尽管企业做了很多投入和尝试，但客户的精准营销和转化率提升等痛点，仍然没有得到真正地解决。尤其是一些传统零售企业，投入巨资建立了会员系统，但大量的客户资源处于沉睡状态。SaaS系统确实也帮助了企业做营销获客的管理，但大部分企业是不愿意把自有的客户资源放在第三方平台上，尽管SaaS服务商会出具各种承诺确保用户隐私。

增长的难题如何破解？

针对这一系列的痛点，夏臣君带着团队研发了全球第一个商业化的“社群”系统。通过社群技术来解决企业的流量难题，为企业提供客流运营与跨行业交易服务，帮助企业实现线上线下全渠道引流、熟客裂变、流量存储、协同内外资源运营和管理客流，各个企业形成各自的客户画像，再通过跨行业之间进行基于画像的流量交易，这样企业就不用花高价钱去流量平台买流量，只需要在企业之间就能互相完成低成本、精准地获客，帮助企业打造出自有流量的新领地。

商业社群系统有几个显著的特点就是：

1、  客人可以通过小程序、朋友圈、QQ、微博等方式进入社群，不用注册，即可看到社群里的内容，参与营销活动；

2、  社群不限人数，企业可以把客人任性分流到各大社群去，企业可以投入极少人力就能治理亿级用户量的社群；

3、  销售引入的客人是有绑定关系的，客人裂变的客人也是与直接绑定关系的（销售不担心别人切客），销售与客人非好友关系也能沟通；

4、  企业公共宣传渠道引流回来的客人，是可以按一定规则分配给销售去跟进的；

5、  人与人之间是基于绑定关系才能互相交流的（智能隔离模式），但社群的互动小游戏则是大家都能一起玩的；

6、  企业官方层面的营销内容是全社群覆盖的；

7、  系统可以帮助销售唤醒单个客人，也能帮助企业官方批量唤醒客人，让客人重新回到社群；

8、  企业的电商可以无缝融合到社群里，实现真正意义上的社交电商。

另外，跨行业客流交易对企业的帮助是，企业之间可以通过画像进行精准客户的预筛选，双方达成交易细则，由爽游进行企业间的社群对接，帮助企业完成客流的单向交换、双向交换或集群交换，大大提升企业的获客精准度，大大降低企业的获客成本，客人直接通过社群跳转，规避了客人的隐私问题。

“社群”系统操作非常简便，尽量在手机端解决所有问题。对企业来讲，“社群”平台汇聚客户资源，可以做官方集中营销，可以无缝对接CRM和电商系统，全过程自动收集大数据；对于客户而言，无需APP，可以通过扫二维码，产品条形码，点击分享链接，小程序、微网页等方式入群，获取相关产品、活动资讯、参与活动；对于销售而言，APP端即可操作，可以了解所有群访客的行为，捆绑客人及客人裂变出来的客人，实现精准推送，还可以随时唤醒客户。

“社群”系统推出以来得到了企业的认可。广东南湖国旅上线该系统后，单次活动的日活较未上线之前增长310%；借助“社群”的快速裂变功能，在朋友圈投放广告后，实现了社群用户一天几万人的增长，20分钟就把一个过千库存的旅游产品卖爆了。花城集团在使用“社群”后，公众号的日均阅读量由50+增长为1000+；一场原定400人的活动，借助“社群”工具，参与者近8000人，但企业运营人员却从10人减少为不到4人。目前，上美集团（韩束、一叶子）正在实施这套系统，期待更多的企业加入商业社群的战略布局中来。

虽然爽游是家初创型公司，创始团队可都是2B行业的老司机。创始人夏臣君先生拥有18年IT行业从业经验，曾为多家营销投入大且客户多、营销渠道杂且人员多的大企业，提供顶层设计、系统建设及运营服务，包括广东移动、河南移动、香港卫视 、百事可乐、华大基因、南粤物流等知名企业。创始人张湛培先生，拥有17年IT行业从业经验，曾为多家大企业提供规划设计、系统建设及大数据服务，包括华为、广东移动、广东联通、顺丰速运、德邦物流、Parkway医疗等知名企业。

在刚结束的IT界的奥运会——亚太信息通讯科技大奖赛(APICTA)，广州爽游网络科技有限公司从全国众多科技创新企业脱颖而出，代表中国参加了总决赛，获得亚太地区消费类第5名的好成绩！

目前，广州爽游网络科技正在全力打造多个行业的标杆型企业用户，然后在帮助更多企业把自身流量做大做强的同时，帮助企业进行快速精准的异业客流交易，实现快速获客、爆发式增长。

夏臣君先生还表示，希望未来企业通过异业之间就能轻松获得流量，不再依赖第三方流量平台。而未来消费者则是通过企业社群之间的商业连接，获得不仅仅是单个企业的服务，而是基于客户画像的、跨行业的整合服务。